Profil
Persönliche Daten
- Andreas Graff
- Karmeliterstraße 1n
- 53229 Bonn
- Telefon: +49 (228) 9764115
- Telefax: +49 (228) 4462532
Ausbildung
- Studium an der Fachhochschule Köln, Abteilung Gummersbach
Fachrichtung: Technische Informatik
Abschluss: Diplom-Informatiker
Sonstige Qualifikationen
- 1. Preis beim "SUP´PRIZE CONTEST 1995" in der Kategorie "STUDENT CONTEST" vergeben durch die Firma IBM
- Veröffentlichung der Ergebnisse der Diplomarbeit als Arbeitspapiere der GMD (Nummer 896 und 947)
Berufserfahrung
- GMD - Forschungszentrum Informatik GmbH, Sankt Augustin
- Diplomand
- Studentische Hilfskraft
- ISC Informatik Service & Consulting GmbH, Troisdorf
- Koordination des Aufbaus eines konzernweiten Stammdatenbestandes
- Design und Entwicklung einer Datenbank zur Erfassung von Fragebogendaten
- Testunterstützung bei der Einführung eines EDI-Systems (Clearing-Center)
- Koordination Großkundenanbindung an ein EDI-System
- Evaluierung von Shop-Systemen
- Qualitätssicherung eines Management Informationssystems
Freiberufliche Tätigkeit
- 06/2014 - heute
- Konzeption zur Ablösung eines Reklamationsmanagement-Systems für Printmedien
- Projektmanagement
- Testmanagement, Testplanung und –durchführung
- 06/2012 - 07/2013
- Aufbau einer webbasierten Lösung zur Beauftragung und Verwaltung von internationalen Transportaufträgen
- Testmanagement, Testplanung und –durchführung
- 01/2010 - heute
- Koordination der Weiterentwicklung einer webbasierten T&T-Anwendung
- Testmanagement, Testplanung und –durchführung
- 11/2009 - 12/2009
- Erstellung Testkonzept webbasierte T&T-Anwendung
- Testplanung und –durchführung
- 03/2007 - 04/2009
- Analyse und Koordination der Anforderungen an SAP HR-Systeme
- Evaluierung von Anwendungen zur Durchführung von webbasierten Kundenbefragungen
- 06/2006 - 12/2006
- Anforderungsanalyse Immobilienportal Intra- und Extranet
- Anbieter-Evaluierung
- 06/2006 - 09/2006
- Implementierung und Koordinierung von Service Center-Prozessen unter Einsatz von ARS Remedy
- Unterstützung Service-Management, Abstimmung der zu implementierenden Prozesse mit der Fachseite
- 03/2006 - 05/2006
- Erstellung eines ITIL-konformen Servicekonzeptes
- Erarbeitung eines SLA-Entwurfs
- 03/2004 - 09/2005
- Verantwortlicher Teamleiter für die Weiterentwicklung eines Online-Shops
- Verantwortlicher Teamleiter für die Konzeption und Betriebseinführung eines unternehmensweiten Produktberaters
- 02/2002 - 03/2004
- Testunterstützung für Backend-Systeme eines Online-Shops
- Koordination der Betriebseinführung von Backend-Systemen eines Online-Shops
- Konzeption und Organisation der Weiterentwicklung eines Online-Shops
- 12/1999 - 02/2002
- Qualitätssicherung eines Management Informationssystems
- Evaluierung Testplanmanagementsystem
- Rollout-Planung eines Management Informationssystems